一般的なプライバシー方針
Wakanaaccordは、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、その保護に最大限の配慮をしています。収集目的を明確にし、必要な範囲でのみ情報を取り扱います。
用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の定義を以下に示します。各用語は、関連法令に基づき理解されるものとします。
データ収集の概要
Wakanaaccordは、サービス提供に必要な範囲でユーザーから個人情報を収集します。収集内容は明確に提示し、適法かつ公正な手段で取得します。
ユーザーから提供されるデータ
以下の情報は、ユーザーが自ら入力または提供したデータです。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- 契約内容に関する情報
- お問い合わせ内容
自動的に収集されるデータ
サービス利用時にシステムが自動で収集する情報には以下があります。
- IPアドレス
- ブラウザの種類
- 訪問日時
- 利用端末の設定情報
- クッキー情報
- アクセスログ
第三者から取得する情報
場合により、次の情報を信頼できる第三者から取得することがあります。
- 法人顧客からの契約関連情報
- 外部認証サービスからの認証情報
- 法令に基づく提供情報
個人情報の利用目的
Wakanaaccordは収集した個人情報を、以下の目的で利用します。
- DPA作成・レビュー業務の実施
- お問い合わせ対応およびサポート提供
- サービス利用状況の把握と改善
- マーケティングおよび新サービス案内
- 法令遵守のための管理・監査
- 不正利用の防止とセキュリティ強化
- 契約関係の管理
- その他、個別に同意を頂いた目的
個人情報処理の法的根拠
個人情報の取り扱いは、以下の法的根拠をもとに実施しています。
- ユーザーの同意取得
- 契約の履行に必要な対応
- 法令に基づく義務の履行
- 正当なメリットの追求と必要最小限の処理
GDPR対応方針
Wakanaaccordは、EU一般データ保護規則（GDPR）の要件を参考にしつつ、国際的な個人情報保護基準に準拠した運用を心掛けています。
- データ主体の権利尊重
- 透明性の高い情報提供
- 適切なデータ処理記録の保持
- リスク評価と管理実施
- 個人情報の安全管理措置
- 国際データ移転の際の保護措置
個人情報の第三者提供
Wakanaaccordは、業務委託先および法令で定められた場合を除き、原則として個人情報を第三者に提供することはありません。
- サービス提供のための業務委託先への共有
- 法令に基づく開示請求への対応
- 利用者の同意に基づく提供
- 企業再編や合併に伴う情報移転
- 犯罪や不正行為の防止に必要な対応
- その他、適用法令に準拠した提供
個人情報の国際的な移転
国際間で個人情報を移転する際は、適切な保護措置を講じたうえで実施し、関連法令を遵守します。
標準契約条項や拘束的企業規則など、国際データ移転に関わる保護措置を活用し、安全な取扱いを確保しています。
個人情報の保有期間
Wakanaaccordは、収集した個人情報を、利用目的を達成するための必要な期間のみ保有します。
アカウント情報は、サービス終了後、法令に定める保存義務期間を経て安全に削除します。
お問い合わせ履歴などは、一定期間保存後にアクセス制限および削除の対象となります。
アクセスログなどは、セキュリティ管理上必要な期間、最小限の範囲で保管します。
不要となった情報は速やかに安全な方法で消去し、再利用不可な状態にします。
個人情報の安全管理措置
Wakanaaccordは個人情報を適切に保護するため、技術的および組織的対策を講じています。アクセス制御や暗号化など複数の手段を組み合わせています。
- アクセス管理と認証強化の実施
- 通信の暗号化と安全なデータ保管
- 内部監査と従業員教育の継続的な実施
ユーザーの権利
ユーザーは、ご自身の個人情報に対し、アクセス、訂正、利用停止、削除などの権利を有しています。
- 個人情報の開示請求や内容訂正の申し出
- 処理制限や利用停止、第三者提供の停止請求
- 個人データのポータビリティ権：ご自身のデータを構造化された形式で受け取り、他のサービスへ移転可能な権利です。
- 処理制限権：不正確なデータや処理に異議を唱える場合、データ処理を制限することができます。
- 同意撤回権：いつでも個人情報の処理に対する同意を撤回し、その後の処理を停止させる権利があります。
- 苦情申立権：個人情報の取り扱いに問題がある場合、監督機関へ苦情を申し立てる権利です。
- 削除権（忘れられる権利）：目的が満たされた個人データの削除請求を行うことができます。
- 同意説明義務：個人情報を収集する際に、収集目的や利用範囲を明確に説明する責務があります。
個人情報の権利行使申請
Wakanaaccordでは、お客様が自身の個人情報に関する権利を適切に行使できるようサポートいたします。権利行使のご希望がある場合は、当社までお問い合わせください。
お客様からの権利行使申請には、関連法令に基づき合理的な期間内（通常は30日以内）に対応いたします。
マーケティングコミュニケーション
Wakanaaccordは、お客様の同意に基づき最新情報やプロモーションをお届けします。同意はいつでも撤回可能です。
配信停止をご希望の場合、メール内の解除リンクまたは当社お問い合わせ先からお手続きください。
子どものプライバシー保護
18歳未満の方の個人情報収集は、法的保護基準に従い、保護者の同意を得た場合に限定します。
第三者リンクについて
Wakanaaccordウェブサイトに含まれる外部リンクは第三者の管理下にあり、当社はリンク先のプライバシーポリシーについて責任を負いかねます。
プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーの内容は随時見直しを行い、重要な変更がある場合はウェブサイト上で通知いたします。